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上海市优化燃气接入营商环境
发布时间：
2020-11-12 16:18
来源：
为进一步优化本市燃气接入营商环境，提高效率、优化服务，上海市住建委等五部门今日联合制定《上海市优化燃气接入营商环境实施办法》。《办法》自即日起实行，有效期至2024年8月31日止。《上海市进一步优化燃气接入营商环境实施办法（试行）》（沪建设施联〔2018〕251号）同时废止。
适用范围
《办法》适用于全市社会投资的中压及以下非居民用户的燃气接入工程。燃气设施及用户设施的建设依照建设工程要求予以实施。
工作目标
依托“一网通办”平台，实现用户燃气接入“310”服务，即：用户办理环节不超过3 个，受理材料1份，用户通过在线申请即可获得服务实现“0”跑腿；整合优化用气报装外线施工办理程序，形成燃气接入外线工程规划许可、绿化许可、路政许可、占路掘路许可并联审批。燃气接入时间进一步优化，其中小型标准化接入项目上不超过4个工作日；无外线工程的接入项目不超过9个工作日；有外线工程的接入项目不超过15个工作日，包括办理外线审批的总时间原则上不超过20个工作日，供气服务和供应可靠性得到进一步提升。
主要任务
（一）改革创新，再造流程，进一步提高办理效率和透明度。
按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则，形成规划许可、绿化许可、施工许可、掘路许可、占路意见书等环节的并联审批、同步操作。加强“提前服务”和“事中事后监管”，进一步优化流程，压缩时间，为用户燃气接入建立绿色通道。依托企业网站、微客服、小程序等信息媒介，进一步公开燃气接入环节信息、时间周期等内容，提高信息透明度，保障用户知情权。
（二）落实责任、加强协调，进一步提高行业管理和服务水平。
明确燃气企业是为用户提供燃气接入服务的实施主体，鼓励企业为用户提供一站式服务，提供代办相关手续服务，减少用户负担。明确各环节的责任单位和协调部门。责任单位加快自身工作流程，对于符合条件的外线工程，要确保审批手续及时办理，协调部门及时进行督促协调。
（三）提供延伸服务，进一步提高用户满意度和获得感。
全面开展延伸服务，结合燃气供应特点，为用户提供全面的解决方案，内容包括提供燃气设施及用户设施工程的代建管理服务，燃气工程安装服务、燃气器具配套及保养服务、报警器配套及维保服务、燃气配套金融服务，同时根据服务内容制定相应的工作标准，形成完善的服务供给体系。通过信息化手段和信用管理措施，建立透明高效的工作机制，为优化审批服务和事中事后监管提供支撑。
此外，办法明确了办理流程等具体事宜。
来源：上海市住房和城乡建设管理局 原文有删减